精彩導讀：校長應從教師角度表示同情和理解，并冷靜尋求解決問題的辦法。針對負面情緒產(chǎn)生的根源，只有對癥下藥方能化解矛盾，處理好教師團隊內(nèi)的沖突。

       工作疲沓、教學缺乏激情是很多教師的通病。如何喚醒這些教師久違的工作激情，是每一位校長都很關(guān)心和希望解決的問題。

　　一般而言，對學校創(chuàng)新和發(fā)展有利的正面情緒有：執(zhí)著、挑戰(zhàn)、激情、決心、喜悅、愛心、自豪感、信任等。如果我們仔細研究一下成功學校的經(jīng)驗，不難發(fā)現(xiàn)在優(yōu)秀的學校文化氛圍中，都是充滿了這些積極情感的。

　　為了發(fā)掘更多的正面情緒，學校管理者應學會進行情緒管理。

　　校長要充分了解新時期教師的需要，如果學校能夠引導和促進教師個人目標向著預期的方向發(fā)展，教師就會產(chǎn)生積極的情緒。反之，就會帶來不好的精神狀態(tài)。

　　因此，校長應根據(jù)不同學科、不同崗位、不同個人，確立具有挑戰(zhàn)性的工作目標，同時在學校內(nèi)部建立起結(jié)構(gòu)合理的多通道教師成長發(fā)展體系，使教師能夠明確短期的工作目標，建立起長期的預期發(fā)展目標。

        這將有利于教師個人發(fā)展目標與學校發(fā)展目標的統(tǒng)一，更有利于激發(fā)教師積極的工作情緒。

　　當一個教師的長處得不到發(fā)揮時，他可能很平凡甚至很平庸。反之，當他的天生優(yōu)勢與他的工作相吻合時，他可能出類拔萃并很優(yōu)秀。

　　了解教師并讓他們揚長避短，做他最擅長的事，是當今校長面臨的最重要的挑戰(zhàn)。

　　要激發(fā)正面情緒，需要學校管理者理清學校的使命、愿景或核心價值，幫助教師找出他們的價值觀與學校價值觀之間的聯(lián)系。

　　有些教師熱衷競爭，有些教師認同服務學生的重要性，有些教師則重視教學技能和工作能力。

　　校長的責任是：了解每位教師的價值觀，使教師扮演的角色和學校的目標相關(guān)聯(lián)。等價值觀，是點燃教師工作激情的催化劑。

　　學校領(lǐng)導若想讓激勵方式達到激發(fā)教師激情的最大效果，須掌握即時、明確與量身訂做等要領(lǐng)，并賦予教師工作的使命感和充分自主權(quán)，才能在公平原則下滿足不同貢獻者的需求：

　　1、激勵要即時。

　　在教師有良好的表現(xiàn)時，就應該盡速給予獎勵。等待的時間越長，獎勵的效果越可能打折扣。

　　2、激勵要明確。

　　模糊的稱贊如“你做得不錯！” 

　　對教師的激勵意義較小，校長應該明確指出，教師哪些工作做得很好，好在哪里，讓他們知道，學校希望他們能繼續(xù)發(fā)揮良好的表現(xiàn)。

　　3、激勵要公開。

　　激勵措施要讓教師完全了解。校長必須事先讓所有教師清楚知道，將提供的獎勵是什么、評估的標準是什么，這樣才能更好地引導教師。

　　4、正視教師的負面情緒。

　　教師對學校創(chuàng)新和發(fā)展不利的負面情緒有：恐懼、憤怒、無動于衷、壓抑、敵意、嫉妒、貪婪、自私、憎恨等。

　　負面情緒是我們?nèi)祟惽楦泻侠淼摹⒉豢煞蛛x的組成部分，我們要做的不是回避它，而是利用它，讓它最終發(fā)揮積極的作用。為此，學校需要提供機會讓教師將不滿情緒袒露出來，也需要提供一種氛圍讓教師敢于袒露。

　　有關(guān)研究表明，如果教師不能宣泄不良情緒，不僅會影響自身的身心健康，還會影響到他教育、教學的輸出能力，影響課堂教學質(zhì)量，影響對學生的正確評價，影響師生間的人際關(guān)系等方面。

　　但負面情緒并不僅僅具有破壞性，許多時候它是一個邁向更高境界的踏板。我們正視它，就能從中發(fā)現(xiàn)隱藏在學校制度或管理方式中的痼疾，使我們能夠不斷改進，并防患于未然。將負面的東西從心里挖出來，然后積極的東西才會溢滿心田。

　　在具體處理教師負面情緒的過程中，首先是要明確問題，找到不良情緒誘發(fā)源。

　　常見的學校中誘發(fā)不良情緒的因素依據(jù)職位的不同而各有差異：決策層領(lǐng)導主要是對學校發(fā)展擔憂；執(zhí)行層主要是上下級關(guān)系需求的不同而產(chǎn)生的沖突、對管理活動的籌劃以及對晉升的渴望。

　　一般教師的表現(xiàn)則更“豐富多彩”，工作的壓力、教師之間個性沖突、信心不足、擔心落后于其他同事、急于求成、對學生“恨鐵不成鋼”、急功近利、同事之間意見沖突導致相互怨恨等都是不良情緒的引發(fā)因素。

　　對于教師中的潛在的負面情緒，校長要善于覺察其先兆，和平時比有什么異常，然后盡量讓其將心里話談出來。學校管理者要根據(jù)教師情緒的特殊性，建立合理、有效的宣泄機制，盡量減少教師將消極情緒帶入教育過程，最好不要把教師的不良情緒納入其業(yè)績考核與評價之中。

　　其次是校長自己要保持平靜心情，不能以怒對怒。

　　有句話說得好：別人用什么名字稱呼你并不重要，重要的是你對這種稱呼作出的反應，這種反應才決定你是誰。校長要讓對方知道你對他的關(guān)心，仔細傾聽他說些什么。

　　除非其蠻不講理，否則讓他將怒氣發(fā)出來。校長應從教師角度表示同情和理解，并冷靜尋求解決問題的辦法。針對負面情緒產(chǎn)生的根源，只有對癥下藥方能化解矛盾，處理好教師團隊內(nèi)的沖突。

　　學校可以通過各種途徑，如各種例會、學校內(nèi)部刊物、閉路電視、各種匯報、非正式接觸、電話、QQ、Email等，創(chuàng)造各種促進溝通的條件，這樣就可使教師團體內(nèi)部信息共享、充分溝通、消除矛盾、統(tǒng)一思想、增強團結(jié)。

　　因此，溝通是提高教師團隊情商的重要方式。

　　校長要善于通過正式或非正式的溝通來了解教師的內(nèi)心思想；校長要尊重教師的個性并聽取他們提出的不同意見；校長要給予教師感情上的幫助和支持，對教師的成績加以確認，并對教師的錯誤行為加以訓導等。

　　建設(shè)性地處理學校中的不滿情緒能夠提高教師的工作滿意度，加強教師之間的溝通和信任，提高學校的凝聚力和士氣。