從案例看教師情緒管理的必要性
  時下經常聽到一些教師感嘆，現在的學生太氣人了，越來越不好管了，真讓人“火冒三丈”……也有一些教師經常因為自身的工作與生活壓力而牢騷滿腹，甚至與同事或學生發生沖突。這種情況不能簡單定性為這些教師為人不好，或者脾氣太差。某種程度上說，這些教師可能沒有正確認識自己的情緒，不善于管理自己的情緒。下面看一個例子。
  林老師是一位美術教師，最近她的心情糟透了。她認為自己捧著一顆心從事教育事業，對待工作一貫認真負責，對學生嚴格要求。但連續3年參評中學高級職稱卻因種種原因都沒能評上。看到別的學科比自己年輕的教師都已經成功晉職，她覺得越來越不是滋味。面對班里三十幾個學生，她只好把自己的焦慮與不滿藏在心里。這幾天只要一回到家她就難以控制自己的脾氣，已經對愛人和剛剛進入青春期的孩子發過幾次火，事后她無比后悔。前幾天，上美術課時，班里有一名學生要么懶洋洋地趴在課桌上，要么與周圍同學說笑打鬧，林老師要求這名學生遵守課堂紀律，沒想到學生不但不聽從老師的勸告，反而大聲頂撞，甚至動手推了林老師一下。這讓林老師感到異常傷心和憤怒，她再也控制不住自己，向學生吼道“去請家長來！”然后流著淚摔門沖出了教室……
  作為教師，您是否也曾像林老師一樣在情緒爆發之后又暗自后悔？是否平時忍之又忍卻因一點小事爆發？情緒管理并不是一件容易的事，需要不斷學習，并在日常生活、工作中有意識地練習，這樣才能夠自如地駕馭情緒。
  情緒管理不是簡單地壓抑、控制自己的情緒，而是要在正確理解情緒、體察接納自身真實情緒的基礎上，掌握調適不良情緒的有效方法與技巧，讓自己成為情緒的主人，讓“平和、仁愛、喜悅”等主導情緒成為日常工作、生活的基調。
  作為教師，有必要了解一些基本的情緒類型，這樣才有助于我們在日常工作和生活中積極發展主導情緒，調適不良情緒。同時要有意識地去體察學生的情緒，去理解一些孩子看似異常的情緒和行為表現背后的真實需要和感受。只有了解了這些深層次原因，才會改善師生溝通和教學的效果，才能對學生身心成長產生正面而積極的影響。
  教師要體察并接納自己的情緒
  從心理學角度說，情緒是指個人因自身需要是否得到滿足而產生的心理體驗。當需要得到滿足時會產生快樂、興奮、幸福等正向情緒，得不到滿足時會產生焦慮、怨恨、痛苦、悲傷等負向情緒。具體而言，情緒涉及心理體驗、認知評價、生理變化、行為反應等幾個方面。
  正向情緒，也叫作積極情緒，是指當人的需要得到滿足時所產生的積極正向的情緒體驗。如開心、興奮、驚喜、得意、自在、平和、慈愛等。積極情緒的主導與核心是仁愛、喜悅、平和，這也是我們希望常常存有或每天追求的主導情緒。
  負向情緒，也稱為消極情緒，是指當需要受挫時產生的消極負向情緒體驗。如生氣、緊張、怨恨、憤怒、憂郁、恐懼、羞恥、內疚、厭煩、痛苦等。
  無論正向情緒還是負向情緒，都是我們內在感受的真實反映，每種情緒都有它獨特的價值。負向情緒也有正向功能，如憤怒、痛苦會使我們處于應激狀態，調動身體能量去應付威脅。因此，就情緒本身而言并沒有好壞之分，人們不必因為自己產生憤怒、悲傷、羞愧等負向情緒而覺得有什么不對。情緒就如同發燒，它只是癥狀，我們不能只是試圖消滅癥狀，而是要積極尋找癥狀背后的原因，對癥下藥。
  從不同的角度著眼，情緒還可分為良好情緒與不良情緒，原生情緒與派生情緒。原生情緒是指由于具體問題而產生的情緒。原生情緒的發生和事情相伴，一般不夸張。派生情緒則往往是壓抑原生情緒后，負向情緒的集中爆發，往往有夸張的表現。成年人的情緒中一般包含著大量的派生情緒，因為我們的文化強調“退一步海闊天空”，很多時候當時忍了，但情緒沒有得到有效處理，而是被壓抑了。被壓抑的情緒作為一種能量在累積，總會有爆發的時刻。我們常說“壓倒駱駝的最后一根稻草”，有時看似很小的一件事卻能引發某人的激烈反應，旁人會感嘆“這么一點小事兒也值得發這么大火嗎？”這時，其實往往就是派生情緒在作怪。上面案例中林老師面對不守紀律的學生的狂怒和奪門而出就屬于典型的派生情緒。
  情緒反應是一種坐標。我們首先要學會體察自己的情緒狀態，接納自己的情緒。才能設身處地理解他人的情緒狀態，同時也能讓別人更好地理解自己。
  日常生活中，我們有必要學會敏銳地體察自己的情緒，包括感覺、認知和行為等方面釋放出的各種情緒信號。如抑郁情緒的信號包括：沮喪，心理上有一種無力感，對一切活動喪失興趣。生理上出現嗜睡、頭痛、持續的疲勞感等癥狀。認知上出現類似“活著沒有意義，沒有希望了，誰也幫不了我，我是一個無用的人”等想法。行為上表現為不想動，不想見人，甚至什么都不想做，無緣無故哭泣。
  只有真實體察并接納自己的情緒，才能找到導致各種情緒的原因，積極調適不良情緒。
  心理學家怎樣看待情緒
  人們往往認為是外在事件決定了自身的情緒反應，到底是不是這樣呢？心理學家艾里斯曾提出著名的“情緒ABC理論”，也稱為“理性情緒理論”。A指行為事件，B指我們對事件所持的信念和看法，C指情緒后果。情緒ABC理論認為，事件是一個客觀因素，它并不直接決定我們的情緒，對事件所持的觀念和看法，才是導致情緒后果的核心要素。對事件的看法不同，相應的情緒后果也不同。
  設想這樣一個情境，當你走進學校食堂，經過一群同事身旁的時候，她們突然哈哈大笑。如果你心想“她們一定是在笑我”，“我一定是哪里出錯了”，“她們真沒有教養和禮貌”，那么你的情緒體驗可能是“自卑、生氣和厭惡”。如果你心想“她們一定是在談論什么有趣的事情”，“她們真開朗、真是一群快樂的人”，“她們關系真融洽”，那么你的情緒體驗可能是“羨慕、愉快和喜歡”。
  對事件的理性認知一般會導致適當的行為和情緒反應，而非理性認知往往是導致一個人產生不良情緒的直接原因。這些非理性想法一般是后天（兒童時期）從重要他人（父母、教師、朋友）那里學來的。當然，有時候我們意識不到自己具有非理性觀念。
  非理性信念有三大特征，每個特征都有自己的關鍵詞。特征一：絕對化。關鍵詞包括“必須、應該、絕對、一定”等。如“我一定要獲得成功”，“別人必須對我好”，“生活應該是很容易的”。特征二：災難化。關鍵詞包括“沒意義了，全完了，世界末日，徹底失敗……”如“失去這次機會，我就全完了”，“努力了這么長時間，學生沒有任何改變，我的工作一點意義也沒有。”特征三：以偏概全。關鍵詞包括“丟死人了，總是這樣，一無是處……”這是一種過分概括化的認知方式，以某一件事或某幾件事的結果來評價自己及自己作為人的價值。如“我這次觀摩課上砸了，所有人都會看不起我。”這也會導致對他人的不合理評價。別人稍有差錯就認為他一無是處，會一味地責備他人并產生敵意和憤怒等不良情緒。
  情緒ABC理論認為，要想緩解不良情緒，首先要有意識地分辨頭腦中的非理性觀念，積極建立合理觀念。下面結合一個例子來分析如何用理性觀念代替非理性觀念。如“這次評職稱又沒有評上，真讓人沮喪，生活還有什么意思！”
  這里面的客觀事件（A）是“職稱沒有評上”，情緒后果（C）是“沮喪、沒意思”，隱藏在背后的非理性觀念可能是什么呢？“小王比我工作時間短，他都評上了，一定是領導對我有偏見！”，“我真是太失敗了。”，“我在同事、朋友面前一點面子也沒有了。”意識到這些非理性信念后，可以積極尋找理性觀念：“這次職稱雖然沒評上，但我教學成績還不錯，只是沒有像樣的科研成果，下次努力寫幾篇論文吧。”，“我只是沒評上職稱，同事們還挺認可我的教學的。”，“學生們也挺喜歡上我的課。”改變觀念之后，內心會平靜許多。
  了解“情緒ABC理論”，可以幫助我們在面對情緒事件時，有意識地分析自己頭腦中是否存在一些非理性觀念，盡量找到它并代之以理性觀念，從而調適不良情緒。
  調適不良情緒的方法與技巧
  “要么忍耐，要么發泄”是人們習以為常的處理不良情緒的基本方式，但現實證明了這兩種方式效果不佳。教師有必要學習一些基本的心理學原理，尋找更為有效的處理不良情緒的方法與技巧。
  盡快離開刺激源。盡快離開導致不良情緒的情境是一種有效的方式。離開不是逃避，而是轉移注意力，給自己留出理智思考的時間。當人處于強烈的情緒體驗時，很難做到理智思考，因此，我們需要學會提示自己“離開、先離開這個地方”。離開刺激情境會讓我們盡快從事件中恢復平靜，開始能夠用理智來思考所發生的事件。因此，在強烈的情緒沖動時學會迅速離開也是一種智慧。
  恰當表達情緒。中國的學校教育和家庭教育一直致力于培養我們如何表達自己的認識和看法，但忽略了培養我們如何表達自己的情緒。很多人對于自己的情緒，要么壓制，要么爆發。一些成年人的情緒表達依然是非常原始的、直接的，沒有經過任何組織，不講究任何策略。因此，我們要有意識地學習如何表達情緒，不斷提高自己的情緒表達能力。
  在表達情緒時可以遵循如下簡單四步驟：第一，精確而單純地描述你的情緒讓對方知道。第二，問對方為什么要說這些話、做這些事。不指責，只是尋求原因，給對方解釋機會。第三，比較對方的說明和你自己的推測。第四，再表達一次自己的情緒。
  調整行為。我們還可以通過調整行為達到緩解不良情緒的目的。如通過放松練習，包括呼吸放松、肌肉放松，幫助我們緩解焦慮、恐懼等不良情緒；通過有意識地讓自己微笑，幫助自己緩解郁悶、痛苦的情緒。
  合理宣泄。當強烈的情緒包圍著我們，除了采取上述方式之外，也要尋找合理的宣泄途徑。如試著將自己的強烈情緒體驗寫下來，你會發現，寫的過程中自己會慢慢恢復平靜。體育運動也是宣泄不良情緒的重要途徑。此外，還可以選擇向親人、朋友傾訴。因此，日常生活中要有意識地主動維持良好的人際關系——這是我們的社會支持系統。