學生到你的學校報名學習后,在三天內應及時打電話問在我校學是否適應了解學習現狀。在學生報名后就打電話,然后在電話家訪上做記錄,一星期后再打電話問狀況如何,一個月后再打電話。你碰到過這樣的老師這樣的學校嗎?
如果學校在學生報名兩三天就打電話給學生,你猜這個學生會覺得如何?一星期之后再打給他,確定已經適應了教師的授課風格和學校的集體氛圍。這個學生一定會覺得受寵若驚。三十天后再打電話給他,確定成績已經提高,并愛上了學校。這時學生又作何感想?他一定會覺得學校很關心他,遠遠超過以前他所讀過的任何一個培訓學校。各位校長,你們想想看,如果我們這樣做,學生是否會曾經常想起這個學校,并且告訴身邊許多同學和親戚?他下期是否會再這個學校學習,甚至帶著其他同學和朋友,告訴所有的同學或是鄰居?這是當然的。
所以這個學校照我說的這樣做之后,生源突然多了起來。他很高興,因為他跟學生的關系更深入。他說打電話給學生實在太棒了,學生們都很感激,跟他們的家人也都熟悉。他們的關系非常密切,簡直讓人驚訝。你也可以做到這點。
學生報名后,這是打電話給他們最好的時機。讓他們再度想起你有多好,你提供他們特別優質的服務,并且是真心在幫助學生,所以他們才會選擇你。讓學生再一次確定,他們的抉擇是明智的。未來你還是會給他們特別優質的服務和優質的教學質量,告訴學生為什么要選擇你的學校。
你不說人家不會知道的。要讓學生知道,你的教學質量比其他競爭對手好太多了。而售后服務很重要的,可以提升學生的忠誠度,至少會降低學生退學、中途轉學、抱怨的機會。學生學了一期,下一期,也會再想起你。
有另一個學校,校長想盡一切辦法吸引老生再次就讀。每個學期這家學校都會組織許多精彩的活動,他將活動訊息寄給老生,寄上其他人慶祝活動的歡樂照片。他讓學生覺得,跟這個學校的關系很密切,好像是一家人一樣。學生對于這個學校來說已經不只是學生,而是一個重要并且獨特的人,學校非常珍惜每個到過學校學習的孩子。學校時時刻刻以學生為尊,而且讓學生感受到學校的重視。
跟學生溝通還有其他很不錯的辦法。比如逢年過節可以給學生寄賀卡、講座聽課券、驚喜小禮物、最新課程訊息及各項通知,花不了多少時間,也花不了多少錢,但是很有效。
要使其他的招生策略發揮最大功效,最重要的就是經常跟學生溝通。這樣才能維持很好的家校互動關系,對所有的人都有好處。這是很簡單的策略,而且很有效又非常有趣。不過許多人都不了解,或是沒有實行。在我解釋如何做之前,先說明為什么應該這樣做。
現在學校之間競爭是越來越激烈了,以前只要開班就能賺的現象已經沒有了。你說的話、你做的傳單,家長根本不感冒。假如你要維持續班率,最重要的是要讓學生跟你經常保持聯絡。讓他們經常想到你有多好,對他們多么有價值,你很關心他們,而且你的教學產品或服務對他們很有用。不斷保持這種交流,我所謂的“策略”,就是要有目的。
愈是經常跟學生和家長溝通聯絡,關系就會愈來愈好。報名的學生源源不絕的秘訣,就是經常跟在讀的和潛在的學生做有意義的溝通。要抓住學生,這是很簡單卻有效的方法。
跟學生和家長溝通,告訴他你有多好,這樣做并沒有對學生和家長有多大的好處。你要跟學生和家長說的是,你的產品或服務應該怎么應用比較好,讓他們免費試聽,提供建議,讓他們更會接受你的教學,這對他們才有好處。無論你用什么策略跟學生和家長溝通,必須確定的是,一定要以學生的利益為優先.
我們不斷與學生和家長溝通,但必須將他們視為最親密與寶貴的朋友。我的學生都很珍惜我,他們都是老朋友,跟他們有很深的交往。我關心他們,不是在乎他們的錢,而是學生喜怒哀樂,我也隨之喜怒哀樂。
如果你對他們感同身受,就會跟他們經常溝通聯絡,就像你對好朋友一樣。如果你對學生就像是朋友一樣,喜歡跟他們來往,這個過程就會很愉悅滿足,并且對大家都有利。不要只是跟現有的學生溝通,任何人有助于你達成目標,都應該敞開心胸跟他交往。
不論親戚、朋友、鄰居、員工,都要跟他們發展良好的關系。打個電話、發封電子郵件、或是寫信給你的同業,不過不是跟你在同一市場競爭的對手。跟他們分享經驗,看看他們在做什么,有什么成功的新方法。