班級里的學(xué)生有幾十個，學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與科任教師，學(xué)生與班主任之間難免會出現(xiàn)一些矛盾，處理不好，就會激化矛盾，使師生心態(tài)都受到不良影響。身為班主任應(yīng)該如何解決這些矛盾呢？有經(jīng)驗的班主任帶給我們許多好辦法:
■ 實招
“課本劇”巧妙化解
語文老師跟我“告狀”，說班上的小A同學(xué)近期和一位任課老師不斷沖突，上課時故意說話，不聽課，老師讓交作業(yè)也不交。老師和他談心的時候，他直截了當(dāng)?shù)卣f：“就是要故意氣他！”才剛上小學(xué)三年級的小朋友，就產(chǎn)生了這種不良的情緒，必須要進行合理地引導(dǎo)和解決，否則問題會積小成大，不利于孩子身心的正常發(fā)展。
班會課上，我?guī)еO(shè)計好的課件來到教室，首先讓孩子們根據(jù)出示的情境自由組合，編一個“課本劇”——《當(dāng)老師批評時，我該怎么辦》。要求一明確，孩子們非常感興趣地進行了自由組合，并很投入地表演起來。
第一個表演的是小A所在的小組。小A扮演的是受老師批評的孩子，對于“老師”的批評，小A對同組的同學(xué)說：“我就不交作業(yè)。”還表現(xiàn)出一副得意洋洋的樣子。
這時，我抓住機會直接扮演老師：“小A同學(xué)，那你可以說說為什么不交作業(yè)給我嗎？”
沉浸在表演興奮中的小A說：“你光喜歡批評我，所以我不高興……”
表演到這兒，已經(jīng)找到了原因，接著就是如何引導(dǎo)孩子來“化解”小A和老師之間的“矛盾”。我轉(zhuǎn)向全班同學(xué)：“請同學(xué)們討論一下，如何解決這個問題？”同學(xué)們馬上紛紛舉手回答，提出各自的想法和意見，有的說，“學(xué)生就要聽老師的話。”還有的說，“老師也應(yīng)該檢討一下，不能老批評學(xué)生。”我適時引導(dǎo)，告訴同學(xué)們，我會把他們的想法告訴老師們的。
我又把話題引到小A身上，請小A再談?wù)勏敕ā＿@次，小A說：“我要理解老師的批評，要是我不同意，就直接向老師提出來。”
在整堂課上，涉及到小A的回答和討論時，我都很小心地以一種自然的方式過渡到他身上，而不使他本人感到這個討論和表演是因為他來的。在遇到師生之間發(fā)生矛盾的時候，老師在思想上要高度重視問題的發(fā)生，但在個別對待鬧矛盾的孩子時，需要慎重，眼要“大”一點，心要“粗”一點，認(rèn)識到這是孩子成長的一個過程，絕不能“一棒子打死”。現(xiàn)在小A和語文老師相處得很好了。
■ 妙招
卸下心中的石頭
長期在沒有玩伴的家庭中生活，會使獨生子女形成孤僻的性格，在學(xué)校與同學(xué)交往的過程中往往因為一些小事而引發(fā)矛盾，有的還會耿耿于懷，孩子慢慢就會形成不健康的心理，這將會影響到他們一生。
那天在翻看一本文摘時看到這樣一則故事，頓時吸引了我的眼球。
一次，老師問小朋友：“你們有討厭的人嗎？”小朋友們有的不吭聲，有的點點頭。接著，老師發(fā)給班里每個孩子一個紙袋，告訴他們：“今天，我們來玩一個游戲，請你們把你所討厭的人的名字寫在紙條上，也可以用符號代替。每天放學(xué)之后，請大家到路邊找一些石頭，回去把這些寫著名字的紙條貼到石頭上。把你非常討厭的人的名字，貼到大一點的石頭上；一般討厭的人，貼在小一點的石頭上。每天，你都把‘討厭的人’放進這個袋子里，帶到學(xué)校里來。”
小朋友們聽了，感到很有趣，放學(xué)后，他們都搶著到處去找石頭。第二天一早，孩子們都帶著裝有石頭的袋子來到學(xué)校，你一言我一語地相互討論著……
時間一天天地過去了，第三天、第四天、第五天……有些小朋友袋子里的石頭越裝越多，他們自己幾乎都快提不動了。
“老師，拎著這些石頭來學(xué)校真的好累啊！我都快累死了！”小朋友們開始有一些抱怨。老師笑了笑，對孩子們說：“既然拎著這些石頭很累，那就放下這些石頭吧，以后也不要再往里面放石頭了！”
小朋友們都很詫異，為什么不搜集了呢？
“孩子們，討厭一個人，就等于在你的心頭加了一塊石頭。你討厭的人越多，你就越覺得累。我們每個人都應(yīng)該學(xué)會寬恕別人，不要把小事兒記在心上……”
是啊，寬容是一劑健康的良藥，寬容是一種美德。我把這個短小而富有深刻寓意的故事講給學(xué)生聽，同學(xué)們紛紛表示要丟棄心里的那些石頭，不再記恨別人了。
■ 真招
學(xué)生之間的矛盾經(jīng)常發(fā)生，我想根本的癥結(jié)在于：在學(xué)生的思想意識里，缺少一種自我反省的品質(zhì)。
他們在矛盾出現(xiàn)的時候，一味地替自己找理由，把責(zé)任推卸給別人。其實，在成人的群體活動中，出現(xiàn)危機時，人們首先想到的也是如何保護自己，這是心理本能反應(yīng)，無可厚非，更何況是孩子了。但如果一直處于這種狀態(tài)，就升格為品質(zhì)問題。學(xué)生這種自我反省意識的缺乏正是其相互間矛盾、糾紛不斷的根源，而一旦培養(yǎng)了這種品質(zhì)，就等于幫助學(xué)生從根本上積累了解決類似問題的經(jīng)驗。
此外，學(xué)生在人際交流上具有這樣一種心理特征：他們一方面渴望得到別人的理解，同時又很少主動地去理解別人。作為班主任，平時就應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會理解他人，其具體的做法是“換位思考”，把自己當(dāng)作矛盾的對方，學(xué)著用對方的觀點去分析看待問題，這樣，許多矛盾便會被化解。
在班級生活中，同學(xué)間出現(xiàn)分歧或矛盾，班主任要作耐心的心理疏導(dǎo)。首先要讓學(xué)生懂得矛盾是難免的，涉及原則性的矛盾沖突，當(dāng)然應(yīng)該爭出個是非來，但在非原則性的矛盾沖突發(fā)生后，即便是自己有理，也不能得理不饒人。因為如果因為自己有理就去“據(jù)理力爭”不愿退讓，其結(jié)果必然是讓對方、更讓周圍其他人難以接受。解決矛盾應(yīng)本著“有理也要有禮”的原則，若是在矛盾沖突中自己是無理的一方的話，那更應(yīng)該主動認(rèn)錯，多賠不是。
此外，還要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會“心理換位”，設(shè)身處地進行體驗和思考，這樣有助于理解對方，減少誤會，學(xué)生就會認(rèn)識自身欠缺，主動與他人協(xié)作，在更高層次上恢復(fù)心理平衡。
■ 觀點
愛心滋潤解“心結(jié)”
親其師，信其道。如果學(xué)生對老師產(chǎn)生一種敵視仇恨心理，他怎么可能以正常的心態(tài)來學(xué)習(xí)與生活呢？老師又怎么可能以一種坦然的心境來教學(xué)呢？
出現(xiàn)這種情況之后，教師的首要任務(wù)就是要化解學(xué)生的仇恨。其實，師生之間會有多大的恨呢？不過是一些誤解誤會而已。我認(rèn)為，要解開學(xué)生“心結(jié)”，教師要具備三點要求：
首先，教師要有一顆善良的心與一雙敏銳的眼睛。學(xué)生的心理畢竟不成熟，他們的情感很單純也很極端。他們對老師的愛是真摯的，但因為一些事端，這種“恨”也是直接的，有時甚至是不加掩飾的。教師要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的情緒變化，細心了解，最好把這種仇恨扼殺在“萌芽”狀態(tài)。以免誤會越積越多，疙瘩越系越緊，師生間的鴻溝越來越寬，問題也越來越難解決。
其次，教師要以“潤物細無聲”的語言溫暖學(xué)生的心田。教師了解到學(xué)生的這種仇恨心理之后，絕不能大驚失色，亂了方寸。切忌硬碰硬，那樣做只能兩敗俱傷。最理智的方法是以柔情化頑石，以情以理來消除仇恨。可以采取聊天法與學(xué)生進行溝通。了解到問題所在后，選用恰當(dāng)?shù)姆椒▉斫鉀Q。如果問題在自己，絕不能有師長之虛榮，要勇于自我批評，以自己的真誠來換取學(xué)生的理解。假如是學(xué)生誤解了自己，也要和學(xué)生一起解開這個結(jié)，說出自己的本意，讓誤會盡快盡早地解除。
再次，教師對這樣的學(xué)生不能戴“有色眼鏡”。水過地皮濕，肯定留有痕跡；曾有誤會，即使解決也會心存芥蒂。教師一定要以理性去除芥蒂，一視同仁地對待學(xué)生。因為此時學(xué)生的心理最敏感，他在關(guān)注著你的一舉一動。如果你不自覺地以“有色眼鏡”來看他的話，相信前面所做的努力也就前功盡棄了。這是矛盾化解中經(jīng)常被忽略的一步，在這個環(huán)節(jié)中教師的寬容不容小覷。
矛盾宜解不宜結(jié)，作為老師，一定要考慮到自己的言行可能對學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響。愛護學(xué)生，理解學(xué)生，避免矛盾的激化并且解決矛盾才是上策。
