改革開放以來，面對包括生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟體制、經(jīng)濟增長方式、社會發(fā)展模式、人的生存意識和生存方式等方面的社會轉(zhuǎn)型，特別是面對人的審美情趣、倫理道德、價值觀念的時代激蕩和蛻變，面對日益激烈的教育質(zhì)量、辦學(xué)質(zhì)量的競爭，作為社會組織的學(xué)校，比以往任何時候都特別需要創(chuàng)造一種“團結(jié)完善、和諧發(fā)展”的校園人文環(huán)境，從而最大限度地調(diào)動教職員工的積極性和創(chuàng)造性，化一切不利因素為有利因素，保證學(xué)校事業(yè)的成功。正如古語所云“天時不如地利，地利不如人和”，學(xué)校現(xiàn)代人際關(guān)系的建設(shè)和管理正是學(xué)校管理中最重要的“人和”工程。因此，在大面積實施素質(zhì)教育和大力推進教育現(xiàn)代化工程的今天，認真學(xué)習(xí)和弘揚中華傳統(tǒng)人倫美德，積極審視和研究學(xué)校現(xiàn)代人際關(guān)系管理的現(xiàn)狀、發(fā)展、策略與方法，有著極為重要的現(xiàn)實意義。
一、從我國傳統(tǒng)人倫美德看學(xué)校現(xiàn)代人際關(guān)系管理的原則
1.我國傳統(tǒng)人倫美德的核心內(nèi)容是“民本”和“仁愛”。
從孔孟開始，“民本”和“仁愛”一直是中華民族的立身之本。“人心之于人主也，如木之有根，如燈之有膏，如魚之有水，如農(nóng)夫之有田，如商賈之有財。”（《上神宗擺皇帝書》）“國之命，如人之命。人之命在元氣，國之命在人心。”“大廈凌霄，賴群楝之積；輪曲轅直，無可闕之物。”（《王辰輪對第一札子》）國家的生命，如國人的生命一樣。人的生命在于元氣，國家的生命在于民心。得民心，國家才會繁榮昌盛。宋代哲學(xué)家張載提出“民吾同胞，物吾與也”的命題，要求愛一切人如愛同胞手足一樣。
民為本，和為貴，仁愛、忠厚是中國人在處理人際關(guān)系中一貫堅持的崇高法則。這一法則不但體現(xiàn)了中國人善良的本性，而且具有十分巨大的功利性：與人為善，處處春風(fēng)得意；與人為惡，處處受阻難行。
2.我國傳統(tǒng)人倫美德十分注重人際往來的“真誠自然”。
“夫以利合者，迫窮禍患害相棄也，以天屬者，迫窮禍患害相收也……君子之交淡若水，小人之交甘若醴，君子淡以親，小人甘以絕。”（《莊子.山木》）
中國人向來認為人和人之關(guān)系應(yīng)出自天性自然，即出自真誠真心，這樣的友誼穩(wěn)固長久，像老酒一樣時間越長越甘美，凡是人為刻意追求的友誼，尤其是利益組合式的友誼都是靠不住的。
3.我國傳統(tǒng)人倫美德在人際關(guān)系的處理上強調(diào)相互尊重。
《莊子.至樂》里說：“魚處水而生，人處水而死，彼必相與異，其好惡故異也，故先圣不一其能，不同其事。”莊子認為每人都有自己特有的生活背景和行為規(guī)范準(zhǔn)則，與人相交就要尊重別人的這些特點，而不能好為人師，橫加指責(zé)，更不可要求別人按你的意志來有所改變，否則你將犯“魯侯飼鳥”的錯誤，從而失去朋友。要和他人友好相處，說話得體，應(yīng)對自如，這應(yīng)是努力追求的目標(biāo)。若“言語一出，風(fēng)波便起；付諸行動，則得失難料。”風(fēng)波容易帶來動亂，得失容易招致危機，人一憤怒便無中生有，不擇措辭，言辭偏激失當(dāng)。而克服言辭偏激失當(dāng)?shù)淖詈棉k法就是克制自己的情緒，懂得“和為貴”的道理。
4.結(jié)論：團結(jié)是治校之本。
從上述論述可以看到，仁愛、和諧、友好、合作、中庸、謙讓等等是中華民族在長期發(fā)展過程中沉淀積累和創(chuàng)造形成的令人驕傲的傳統(tǒng)人倫美德。她不僅是一種文化，也是一種力量；不僅是一種傳統(tǒng)，也是一種精神。一代代中華兒女，在她的哺育下成長；而曠古未有、美侖美奐的跨世紀(jì)教育現(xiàn)代化建設(shè)，更應(yīng)該弘揚這種傳統(tǒng)美德，更應(yīng)該在學(xué)校人際關(guān)系管理和校風(fēng)建設(shè)中，把人際團結(jié)、人心凝聚作為最核心最重要的內(nèi)容。團結(jié)，是歷史的召喚，事業(yè)的大旗，成功的源泉。團結(jié)為本是校園人際關(guān)系管理的基本原則。其內(nèi)涵和要素如下：
(1)友愛。友愛是團結(jié)的基礎(chǔ)。學(xué)校人際關(guān)系建設(shè)首先應(yīng)突出尊師愛生，尊老愛幼，文質(zhì)彬彬，三省吾身，和睦相處，真誠待人，長幼有序，友好合作等倫理道德。
(2)和諧。學(xué)校的人際關(guān)系應(yīng)該如詩一般和諧悅耳，畫一般賞心悅目。和諧的標(biāo)志是上下同心，左右協(xié)調(diào)，政令暢通，春風(fēng)化雨。有團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的校園氛圍，有德智體美勞協(xié)調(diào)發(fā)展、教育教學(xué)管理和后勤經(jīng)濟管理全面優(yōu)化的工作秩序。
(3)民主。教師個體有強烈的參與合作意識，有當(dāng)家作主的主人翁觀念；學(xué)校集體有進言納諫的氛圍和渠道，有上下同欲、志同道合、萬眾一心的可喜局面。
二、從教育現(xiàn)代化要求看學(xué)校現(xiàn)代人際關(guān)系管理的內(nèi)容
1.現(xiàn)代師生關(guān)系的管理。
師生關(guān)系是學(xué)校人際關(guān)系最基本的內(nèi)容。文革以來，我國學(xué)校特別是中小學(xué)師生關(guān)系的面貌一直不能盡如人意。“師道尊嚴(yán)”、“尊師愛生”、“教學(xué)相長”等傳統(tǒng)禮儀和秩序一直未能很好恢復(fù)和建立。而矛盾的主要方面在教師一頭。雖說近幾年黨和國家大力提倡尊師重教，全社會已初步形成尊重知識尊重教師的社會風(fēng)氣，但一是限于教師的社會政治經(jīng)濟地位仍未根本改善，二是在高科技信息時代學(xué)校教育包括師道尊嚴(yán)受知識爆炸、大眾傳媒的嚴(yán)重沖擊，三是囿于教師自身學(xué)識水平的缺陷和人格素養(yǎng)的有欠完善，因而就整體而言出現(xiàn)了教師不少、導(dǎo)師不多的狀態(tài)，新時期的校園還遠未普遍恢復(fù)師道尊嚴(yán)的傳統(tǒng)古訓(xùn)，在師生關(guān)系的建立特別是在學(xué)生心靈的家園中，教師形象還遠未普遍達到師表楷模、偶像崇拜的境地。而教育現(xiàn)代化的宏偉藍圖正急切呼喚著現(xiàn)代化的師資隊伍和新型的現(xiàn)代師生關(guān)系。
要從根本上改變局面，建立現(xiàn)代文明意義上的新型師生關(guān)系，首要的任務(wù)是提高教師自身素質(zhì)，樹立“以身立教”的師表形象，鑄造“傳道、授業(yè)、解惑”的人格力量。其次，幫助教師確立師生間的民主合作觀念也是搞好現(xiàn)代師生關(guān)系的重要一環(huán)。教師要把學(xué)生作為獨立的主體去對待，從而尊重學(xué)生的人格，保護學(xué)生的自尊。應(yīng)該讓教師充分認識到，學(xué)生不僅是我們教育和服務(wù)的對象，也是我們完成工作任務(wù)、實現(xiàn)事業(yè)成就的唯一重要的合作者和支持者；因為教師的勞動要通過學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和成長進步去表現(xiàn)，去得到他人和社會的承認。第三，要幫助教師轉(zhuǎn)變觀念，改變方法，在教育教學(xué)實踐中少做侃侃而談、喋喋不休的“教授”，多做言傳身教、身體力行的“教練”。學(xué)生只有在知識的長進和能力的同時提高中才會真正感到教師的重要，才能從心底產(chǎn)生親切真摯的“向師”感。
2.現(xiàn)代同事關(guān)系的管理。
現(xiàn)代社會和宏偉的教育現(xiàn)代化事業(yè)使人際溝通和合作顯得更為重要。對一所學(xué)校來說，同事交往管理的水準(zhǔn)，直接決定學(xué)校的風(fēng)氣建設(shè)，決定學(xué)校辦學(xué)現(xiàn)代化的進程和前景。
影響同事關(guān)系的最大障礙也許就是工作關(guān)系帶來的競爭及與此相關(guān)的功利沖突。因此，在學(xué)校管理中，要十分注意運用“共生效應(yīng)”這一教育原理。一株植物單獨生長時，顯得單調(diào)而沒有生機，時間一長就會枯萎乃至死亡。而當(dāng)眾多植物一起生長時，它不僅根深葉茂，而且生機盎然，竟相爭榮。要讓老師們懂得，水大才能魚肥，林深才能葉茂。同事間有競爭，更有合作。而且同事間的競爭也是一種于己有利促己奮進的外部條件，在這種競爭中都是勝利者而無失敗者。從相互影響、相互促進這一意義上說，這是一種良好的群體規(guī)范作用，它和植物界的“共生效應(yīng)”有異曲同工之妙。
搞好學(xué)校內(nèi)部同事關(guān)系管理的另一要著是抓好“尊老愛幼”工作。“老有所養(yǎng)，壯有所用，幼有所長”是傳統(tǒng)人倫美景。如同家風(fēng)門風(fēng)、黨風(fēng)民風(fēng)之可貴，一所學(xué)校如能真正做到尊敬老教師，愛護青年教師，就能建立良好的校園人際關(guān)系，就能形成良好的學(xué)校風(fēng)尚。
由于歷史的原因，許多老教師歷經(jīng)坎坷，枯木逢春。同時，由于年老體弱或退居二線，和生當(dāng)逢時的中青年教師比，無論是工作事業(yè)上還是精神與物質(zhì)生活上，都普遍不如青年人瀟灑自如。因此，尊敬老教師，首先要關(guān)心他們的內(nèi)心世界，調(diào)節(jié)好他們的精神生活，幫助他們實現(xiàn)心理平衡。其次，要充分發(fā)揮他們在參謀咨詢、輿論導(dǎo)向、工作評估、指導(dǎo)督促等方面的管理作用，使他們生活充實，精神愉悅。當(dāng)然，在經(jīng)濟待遇、物質(zhì)生活方面給老教師以照顧、優(yōu)惠、孝敬，也應(yīng)充分重視。從教育經(jīng)濟學(xué)角度說，這種投資是“預(yù)付性”的，它能帶來校風(fēng)建設(shè)的良好回報。至于對青年教師的愛護，主要應(yīng)體現(xiàn)在對他們工作上的關(guān)心、幫助上。要為他們創(chuàng)造條件，搭建舞臺，促其早日成長成熟，讓他們在事業(yè)的成功中獲得滿足，形成對學(xué)校的認同感、榮譽感。
3.現(xiàn)代社會交往關(guān)系的管理。
學(xué)校與社會交往關(guān)系管理，主要有兩個層面。一是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校行政與上級領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及社會各界之間的人際關(guān)系的管理，二是指與廣大教工和社會人士特別是學(xué)生家長的交往管理。隨著社會物質(zhì)文明的發(fā)展，隨著商品經(jīng)濟秩序的逐步建立，隨著尊師重教社會風(fēng)尚的日益好轉(zhuǎn)，這種關(guān)系的管理也日益艱難和復(fù)雜，日益緊迫和重要。這里只就教師與家長的交往關(guān)系談一些看法。
第一，防止商業(yè)化庸俗傾向。近年來，在學(xué)校和家庭溝通聯(lián)系的人際交往中，請客送禮，有償家教，相互利用，物質(zhì)利誘等不健康的庸俗的商業(yè)化傾向，正日益嚴(yán)重污染著歷來十分神圣純潔的校園，腐蝕著學(xué)校與家長之間正常良好的人際交往，必須引起高度重視。學(xué)校要采取積極措施加以防范控制，社會輿論也要給予關(guān)心支持。報載1996年教師節(jié)前，無錫市100多位優(yōu)秀教師聯(lián)合發(fā)出倡議，抵制有償家教，此舉博得普遍贊賞，很有輿論導(dǎo)向和心理震撼作用。
第二，期望值偏差的糾正。現(xiàn)代家庭獨生子女增多，現(xiàn)代社會分工對知識和學(xué)歷要求的提高，刺激著家長們“望子成龍”的心理，并由此衍生出“期望值”過高的共性偏差。這種偏差固然也有形成社會評價、促進學(xué)校工作的正面作用，但其對學(xué)校和家庭、教師和家長關(guān)系的負面消極作用也十分明顯。在學(xué)校現(xiàn)代人際關(guān)系管理中，一方面要多渠道建立家校溝通網(wǎng)絡(luò)，要求教師虛心聽取和正確對待家長的批評督促，不斷改進工作，滿足家長要求；另一方面也要著力引導(dǎo)家長要實事求是地看待子女，并且要以鼓勵為主。這樣，才能把家長期望值偏差帶來的消極影響控制在最低限度。
第三，引導(dǎo)家長積極參與學(xué)校教育和管理。搞好教師與家長人際交往管理的另一辦法是組織和鼓勵家長積極參與學(xué)校的教育教學(xué)工作和辦學(xué)管理，讓家長變旁觀者為工作者，變客體為主體，從而全面溝通，縮短雙方的心理距離，實現(xiàn)人際交往、家校交往的和諧自然。許多學(xué)校或者努力籌建由家長代表參加的校務(wù)委員會、家長委員會、校董事會之類的社會性學(xué)校管理機構(gòu)并積極開展活動，或定期組織家長會、家長來校日、家長學(xué)校等活動，或建立“學(xué)校家庭合作教育”承諾制度等等，都可資借鑒與仿效。
三、從校長的地位看學(xué)校現(xiàn)代人際關(guān)系管理的方法
1.校長權(quán)威
校長的權(quán)威性指在學(xué)校管理過程中校長使師生員工信賴、服眾的力量和威望。有人把校長與樂隊指揮相比較，認為校長是在指揮演奏極其復(fù)雜的學(xué)校學(xué)年勞動交響樂。是的，作為中國特色的校長，是什么都得管的“總理”。然而，校長組織管理學(xué)校最基本的職責(zé)和義務(wù)應(yīng)該是讓每一位教師在自己的崗位上得到最好的表演、最佳的發(fā)揮和最大的成功。因此，校長權(quán)威對學(xué)校人際關(guān)系的管理，首先應(yīng)表現(xiàn)在能對全體教師在工作事業(yè)上以及道德的完善、人格的完美上傾注最大的關(guān)心幫助。“士為知己者死”是我國知識分子的傳統(tǒng)心理，校長的一個很重要品質(zhì)就是要能夠成為每一個教師的知音知己，能高興地看到每個教師的成績，不僅善于及時肯定、高度評價這些成績，而且能廣泛宣傳這些成績，從而不斷實現(xiàn)良好的期待效應(yīng)。切忌老盯住教師的不足和缺點，因為一個人在社會上的成功和對社會的貢獻靠的是他的特長而不是缺點。明白于此，校長就會“情人眼里出西施”，一個個老師都會越看越喜歡。而教師的工作狀態(tài)和人格修煉也會在“抓積極越抓越積極”的效率循環(huán)中良性運轉(zhuǎn)。
其次，校長權(quán)威的建立還有很重要的一點是校長要胸懷寬廣，豁達大度。在一所學(xué)校特別是規(guī)模型學(xué)校里，教師之間在水平能力、脾氣性格、價值觀念、愛好追求等方面存在千差萬別。校長在和他們的接觸交往中，難免會有不滿意不稱心不順利的苦惱甚至痛苦。這就要求校長具備特別良好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)涵養(yǎng)，具備常人不具備的氣量和肚量。為了學(xué)校的事業(yè)，為了人際間的和諧美好，校長要大肚能容，容各種個性風(fēng)格，容各種優(yōu)點缺點，容各種成功失敗。如果稍有欠缺，真正的“校長權(quán)威”和真正良好的學(xué)校人際關(guān)系就難以建立。
2.人心操縱
“人心操縱”是西方現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中一種以人為中心的管理模式。其特點是重視人際心理溝通、心理相容，重視用人才、重人情、聚人心。在學(xué)校人際關(guān)系管理中用“人心操縱”方法，符合知識分子的心理特點，符合校園環(huán)境這一管理客體的實際情況，應(yīng)該是行之有效的。運用這一方法首先要求校長真誠待人，禮賢下士，以心換心，以情動情。這是一種非權(quán)力性的感染影響，是一種“潤物細無聲”的境界。不僅是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，也包括同事之間、師生之間、學(xué)校與社會之間等人際交往的建設(shè)，都要十分注重和提倡這種縮短心理距離，靠溝通和理解取勝的管理方法。還要注意的一點是，“人心操縱”的出發(fā)點是一切為了愛護和關(guān)心師生員工，目的是從根本上提高師生員工的自身素質(zhì)，提高群體內(nèi)部的凝聚力和向心力，并且把積極性引導(dǎo)到做好本職工作上來。任何無原則的放任、放縱，無原則的感情賺取，無原則的物質(zhì)利誘都是有悖于“人心操縱”之真諦的。另外，強調(diào)“人心操縱”也不等于放棄和輕視規(guī)章制度的約束作用，兩者是相輔相成、互為補充的。
3.目標(biāo)驅(qū)動
教師與教師之間，由于處于共同的角色地位，面對共同的教育對象，具有共同的勞動成果，因此容易形成共同的奮斗目標(biāo)，較一般群體更有共同需要和共同語言。因此，校長要善于及時提出近期、遠期的現(xiàn)代化辦學(xué)目標(biāo)和現(xiàn)代化教育工程實施綱要，并以此凝聚人心、規(guī)范言行，讓教師在共同目標(biāo)的追求中，形成良好和諧的人際關(guān)系。“道不同不相謀”（《論語.衛(wèi)靈公》），在共同事業(yè)的追求和工作的友好合作中建立的人際友誼是最牢固最美好的。相信廣大教師會意識到，個人的功名利祿和集體的偉大事業(yè)相比是渺小的，在神圣的集體事業(yè)、集體目標(biāo)面前，個人間的差異、距離乃至摩擦恩怨都能夠化解消融，能夠忽略不計，能夠謙讓退讓。這樣一個具有強大凝聚力、向心力的教師集體就能很快很好地形成。凝聚力就是戰(zhàn)斗力，就是生產(chǎn)力，這是辦學(xué)的最寶貴的財富和力量，是學(xué)校昌盛不衰、永葆青春活力的源頭活水。也許，正是在這時候，我們的校長才會驚喜地發(fā)現(xiàn)----“哦，每一位教師都是我志同道合的朋友！”
