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六大障礙影響校長(zhǎng)教師有效溝通

時(shí)間:2016/2/25
   在教師管理過(guò)程中,校長(zhǎng)需要積極地向教師傳遞各種信息,校長(zhǎng)也需要充分地從教師那里獲得反饋信息,這就需要溝通。從信息傳遞的角度來(lái)看,校長(zhǎng)與教師之間的溝通往往是相互傳遞信息與理解信息的過(guò)程。這種溝通過(guò)程有時(shí)候并不那么通暢,它的有效性往往受到六大障礙的影響。作為信息的發(fā)出者和溝通的引導(dǎo)者,校長(zhǎng)更需要充分了解和排除這六大障礙,以積極實(shí)現(xiàn)與教師的有效溝通。
  缺乏反饋 有位教師剛分配到一所學(xué)校,看到學(xué)校發(fā)展的一些問(wèn)題,就寫(xiě)了數(shù)千字的學(xué)校發(fā)展建議書(shū)送給校長(zhǎng),但是遲遲不見(jiàn)校長(zhǎng)的回音,這位教師感到非常失望。這無(wú)形中為校長(zhǎng)與教師的溝通制造了障礙。
  雖然教師不在其位、不謀其政,這位教師也許不能關(guān)注到校長(zhǎng)所關(guān)心的問(wèn)題,但是校長(zhǎng)要關(guān)注到教師所關(guān)心的問(wèn)題,而不能將其“過(guò)濾”掉,應(yīng)該給教師一個(gè)積極的反饋。
  信息超載 從心理接受的角度來(lái)說(shuō),一個(gè)信息被多次簡(jiǎn)單重復(fù)并不一定會(huì)引起人們更多的重視,反而可能視而不見(jiàn)。有位教師告訴我,每次學(xué)校開(kāi)會(huì)時(shí),校長(zhǎng)就滔滔不絕地向教師強(qiáng)調(diào)教師職業(yè)道德,教師們聽(tīng)多了,就沒(méi)有幾個(gè)人聽(tīng)了,會(huì)場(chǎng)上經(jīng)常聊天聲響成一片。
  這位教師認(rèn)為多數(shù)教師的職業(yè)道德都是好的,校長(zhǎng)不如單獨(dú)找個(gè)別教師談?wù)勑模鋵?shí)提高教師職業(yè)道德最好的方式就是校長(zhǎng)以身作則。
信息不當(dāng) 校長(zhǎng)與教師溝通時(shí)能夠想教師所想,理解教師的期待,向教師傳遞恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ怯行贤ǖ闹匾U稀?br />   比如,有位校長(zhǎng)聽(tīng)完教師的課之后,準(zhǔn)備就教學(xué)問(wèn)題與教師進(jìn)行溝通。這位教師期待著校長(zhǎng)能對(duì)自己的教學(xué)有所指點(diǎn),但校長(zhǎng)只指出黑板上有個(gè)字寫(xiě)得不端正,這令教師很失望。因?yàn)榻處熎诖iL(zhǎng)能提出對(duì)改進(jìn)教學(xué)有價(jià)值的建議,而不是避實(shí)就虛的信息。
  消極評(píng)價(jià) 有的校長(zhǎng)習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)教師的不足或問(wèn)題,而缺乏對(duì)教師積極表現(xiàn)的關(guān)注。校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)教師問(wèn)題的本意往往是希望教師更好成長(zhǎng),但是對(duì)教師的消極評(píng)價(jià)往往造成溝通的障礙,結(jié)果事與愿違。
因此在與教師的溝通過(guò)程中,校長(zhǎng)應(yīng)更多采用積極評(píng)價(jià)。羅森塔爾效應(yīng)(期待效應(yīng))也就會(huì)發(fā)生在教師的身上。
  防御心理 當(dāng)教師對(duì)校長(zhǎng)心存防御時(shí),不利于信息的傳遞和理解,溝通的有效性就會(huì)打折。校長(zhǎng)們不妨觀察一下,在學(xué)校召開(kāi)教師大會(huì)時(shí),教師們進(jìn)入會(huì)場(chǎng)就座時(shí),是選擇靠近講臺(tái)的位置,還是選擇遠(yuǎn)離講臺(tái)的位置。如果校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)教師選擇遠(yuǎn)離講臺(tái)的位置就座,這就是教師的防御心理在起作用。
  心理防御可能使教師對(duì)校長(zhǎng)敬而遠(yuǎn)之,它甚至在一定程度上反映出教師對(duì)校長(zhǎng)的信任度。當(dāng)然,如果校長(zhǎng)對(duì)教師心存防御時(shí),有效溝通就更困難了。
  焦慮心態(tài) 有的教師在與校長(zhǎng)談話時(shí)可能會(huì)不自覺(jué)地感到很焦慮,這種焦慮會(huì)成為溝通的障礙。
  比如,校長(zhǎng)請(qǐng)某位教師來(lái)自己的辦公室,在與教師談話時(shí),校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)教師的情緒很緊張,心態(tài)很焦慮。此時(shí)校長(zhǎng)最好不要急于與教師討論有關(guān)事宜,而是應(yīng)該設(shè)法讓教師的心態(tài)放松下來(lái),再與教師進(jìn)行溝通。否則,當(dāng)教師離開(kāi)校長(zhǎng)辦公室時(shí),可能會(huì)記不起剛才與校長(zhǎng)談了些什么。這自然不會(huì)是有效的溝通。 
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